Conditions générales de vente
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site L’univers de Néa.
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Produits
L’univers de Néa propose des créations personnalisées pour bébé ainsi que des accessoires et textiles de naissance.
Les produits sont présentés avec le plus grand soin possible. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans et les conditions de lumière.
Chaque création étant personnalisée à la demande, de légères différences peuvent exister d’un produit à l’autre.
Personnalisation
Le client est responsable des informations renseignées lors de sa commande (prénom, orthographe, couleur, police d’écriture, motif, etc.).
L’univers de Néa ne pourra être tenu responsable d’une erreur validée par le client lors de la commande.
Sans indication particulière de la part du client, certaines options de personnalisation pourront être appliquées par défaut afin de garantir la préparation de la commande.
Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
L’univers de Néa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
Commandes
Toute commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
L’univers de Néa se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de comportement abusif.
Paiement
Les paiements effectués sur la boutique sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande.
Préparation et livraison
Les créations étant personnalisées à la demande, un délai de préparation est nécessaire avant expédition.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur sélectionné.
L’univers de Néa ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Retours et remboursements
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Les produits personnalisés ne pourront donc être ni repris, ni échangés, ni remboursés sauf en cas :
- d’erreur de personnalisation de notre part,
- de défaut du produit,
- ou de produit reçu endommagé.
Toute réclamation devra être effectuée dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui.
Conseils d’entretien
Les conseils d’entretien indiqués sur les fiches produits doivent être respectés afin de préserver la qualité des créations.
L’univers de Néa ne pourra être tenu responsable d’un mauvais entretien ou d’une mauvaise utilisation des produits.
Sécurité
Les accessoires et créations proposés doivent être utilisés sous la surveillance d’un adulte.
Avant chaque utilisation, le client est invité à vérifier l’état du produit.
Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Contact
Pour toute question ou demande concernant une commande :
💬 Chat disponible 24h/24 et 7j/7 sur la boutique
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées dès adhésion au service compétent.